Müşteri desteği

İadeler ve geri ödemeler

İadeler Echovira hesabınız üzerinden yapılır. Giriş yapın (veya misafir olarak sipariş verdiyseniz sihirli bağlantı için e-postanızı girin), siparişinize gidin ve İade talep et seçeneğine tıklayın. Kusurlu, yanlış veya hasarlı ürünlerin iade kargo ücretini karşılıyoruz.

Talep oluştur

Yeni hesap gerekmez; misafirler e-posta ile anlık giriş bağlantısı alır.

Nasıl çalışır?

  1. gallery.echovira.com/account adresinden hesabınıza gidin (veya sipariş e-postanızdaki bağlantıya tıklayın).
  2. Siparişi bulun ve "İade talep et"e tıklayın. Ürünü ve nedeni seçin.
  3. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün siparişleri için size ücretsiz ön ödemeli iade etiketi göndeririz. Diğer tüm iadelerde kargo ücreti tarafınıza aittir.
  4. Ürün teslim alınıp incelendikten sonra para iadeniz veya mağaza krediniz tanımlanır; bu işlem genellikle 3–5 iş günü sürer.

İade süresi. Teslimattan sonraki 30 days içinde iade talep edin. Ürün sayfasında farklı bir süre belirtilmişse o süre geçerlidir.

İade kargosu. Kusurlu, kargoda hasar görmüş ve yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo etiketini biz karşılıyoruz. Diğer tüm nedenlerde (fikir değişikliği, beden uymaması vb.) iade kargo masrafı müşteriye aittir.

Yeniden stoklama ücreti. Fikir değişikliği ve alıcı kaynaklı hatalı siparişlerde %15 yeniden stoklama ücreti uygulanır. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürünlerde ücret alınmaz.

Çözüm seçenekleri. Orijinal ödeme yönteminize iade veya mağaza kredisi seçin. Mağaza kredisi onaylandığında hemen tanımlanır; kart iadeleri ürün sevkiyat merkezimizde teslim alınıp incelendikten sonra yansır.

İnceleme zorunludur. İade edilen tüm ürünler, geri ödeme yapılmadan önce sevkiyat ortağımız tarafından incelenir. Ürünler, talepte belirtilen duruma uygun olmalıdır.

İade edilemeyen ürünler. Son satış ürünleri, özel veya kişiselleştirilmiş ürünler ve dijital içerikler iade edilemez. Ürün sayfasında belirtilen tüm kısıtlamalar geçerlidir.

Keşfetmeye devam et

Talebiniz incelenirken alışverişe göz atın

Destek süreci ayrı ilerlese de mağazanın kalanı her zaman tek tık uzağınızda.

Kategoriye göre alışveriş

Keşfetmeye değer koleksiyonlar

En çok tercih edilenler

Çok satanlar

Dergiden

Alışveriş fikirleri, stil önerileri ve hediye ilhamları