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退货与退款

退货可通过您的 Echovira 账户办理。请登录（若为访客结账，输入邮箱即可获取一键登录链接），进入订单并点击申请退货。商品瑕疵、发错或损坏的退货运费由我们承担。

发起申请

无需注册新账号——访客可通过邮箱获取一键登录链接。

流程说明

  1. 请前往 gallery.echovira.com/account 登录账户（或点击订单确认邮件中的链接）。
  2. 找到对应订单，点击“申请退货”，选择商品及退货原因。
  3. 商品瑕疵、损坏或错发将通过邮件发送免费退货标签；其他原因需自费邮寄退回。
  4. 退件完成查验后，通常将在 3–5 个工作日内发放退款或积分。

退货期限：请在签收后 30 天内发起退货。如商品详情页注有不同期限，则以该商品页为准。

退货运费：因商品瑕疵、运输破损或发错货物，我们提供免运费退货面单。其他原因（改变主意、尺码不适等），退货运费由买家承担。

重新入库费：因买家个人原因或误购退货需收取 15% 的重新入库费。商品瑕疵、损坏或错发无需支付该费用。

处理方式：可选择原路退款或退为商城积分（Store Credit）。积分在审核通过后发放；原路退款将在履约中心收到退件并验收合格后入账。

退货检验：所有退回商品在退款前均须经履约中心查验，商品状态需与申请描述一致。

不支持退货的商品：最终清仓商品、定制或个性化单品及数字商品不支持退货。具体以商品详情页标明的限制为准。

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